Hardly working met en lumière les personnages qui restent d’habitude dans l’ombre des jeux vidéos : les NPCs. Ce sont des “personnages non jouables” qui peuplent le monde digital, tels des figurants, pour créer un semblant de normalité. Une lavandière, un garçon d’écurie, un balayeur et un charpentier sont observés avec une précision d’ethnologue.